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Política de envío
Política de Envíos de Prueba1
1. Procesamiento de Pedidos
- Plazo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.
- Días hábiles: Lunes a viernes, excepto festivos.
2. Opciones y Tiempos de Envío
- Envío Estándar:
- Costo: Calculado al momento de la compra según el destino y peso del paquete.
- Tiempo de entrega: 5 a 10 días hábiles una vez procesado el pedido.
- Envío Estándar:
- Envío Exprés:
- Costo: Tarifa fija de [X]open bracket cap X close bracket
[𝑋]
o calculado al momento de la compra.
- Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles una vez procesado el pedido.
- Costo: Tarifa fija de
- Recogida en Tienda:
- Costo: Gratuito.
- Tiempo de entrega: Disponible para recoger en [Dirección de la tienda] en un plazo de 24 horas.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de pago, antes de confirmar tu pedido.
- Los gastos de envío son calculados en función de la dirección de entrega y el peso del producto.
4. Seguimiento de Pedidos
- Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
- Puedes hacer seguimiento de tu pedido en el siguiente enlace: [Enlace a la página de seguimiento].
5. Envíos Internacionales
- Ámbito de envío: Realizamos envíos a [lista de países o regiones].
- Tiempo de entrega: 14 a 20 días hábiles aproximadamente, dependiendo del país.
- Costos de envío: Se calcularán al momento de la compra. El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa de aduana adicional.
6. Incidencias
- Dirección incorrecta: Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
- Paquete perdido: En caso de pérdida del paquete durante el envío, [Nombre de tu Tienda] trabajará con la empresa de transporte para resolver la situación. Si el paquete no puede ser localizado, se ofrecerá un reembolso completo al cliente.
7. Devoluciones y Cambios
- Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Devoluciones completa.
Política de reembolso
Política de Reembolso de Prueba1
Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Pasado este período, no se aceptarán reembolsos ni cambios.
Condiciones del Producto: Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados o dañados.
Excepciones: Los artículos en oferta no son reembolsables.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] para iniciar la devolución.
- Proporciona tu número de pedido y los detalles de la devolución.
- Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos.
- Una vez recibido y aprobado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Reembolso:
- Tu reembolso se procesará y se enviará a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.
- Te enviaremos un correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
- Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
Política de cancelación / devolución / cambio
Política de Devolución, Reembolso y Cambio
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Nuestra prioridad es tu satisfacción con nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos cómo proceder.
Plazo para Devoluciones y Cambios
Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros [e.g., 30] días posteriores a la recepción de tu compra. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Condiciones de los Artículos
Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir el recibo o comprobante de compra original.
Algunos tipos de productos pueden estar exentos, como [menciona excepciones, e.g., tarjetas de regalo, productos perecederos, artículos personalizados, software descargable].
Proceso de Devolución o Cambio
Para iniciar una devolución o un cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico o enlace de contacto]. Te proporcionaremos las instrucciones sobre dónde enviar el paquete. Los gastos de envío para las devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente o de la empresa, especifica aquí tu política (e.g., "Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente" o "Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada").
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te enviaremos una notificación. Si la devolución es aprobada, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de una cantidad de días específica (e.g., 5-10 días hábiles).
Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos el artículo sin costo adicional para ti y gestionaremos la recogida del producto erróneo o defectuoso.
Cancelaciones de Pedidos
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, por favor, avísanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar una vez recibido.
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