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+ Free ShippingUbicación: C. Hidalgo 1461-1435, Topochico, Saltillo, Coah.
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Política de envío
Política de Envíos de [Nombre de tu Tienda]
En [Nombre de tu Tienda], nos esforzamos por entregarte tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Tiempos de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación del pedido.
- Los pedidos recibidos después de las 17:00 h (hora local) se procesarán el siguiente día hábil.
- Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar más de lo habitual.
Iubenda +1
2. Métodos de Envío y Costos
- Envío Estándar: [Precio] o Gratis en compras superiores a $[Monto]. Tiempo estimado: 5-7 días hábiles.
- Envío Exprés: [Precio]. Tiempo estimado: 1-2 días hábiles.
- Los costos de envío se calculan en el checkout basándose en el peso y destino.
Intercompras +4
3. Seguimiento del Pedido
- Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
- Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, por favor contáctanos con tu número de orden.
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4. Envíos Internacionales
- Realizamos envíos internacionales a [Lista de países].
- El tiempo estimado es de 14 días hábiles.
- Nota: El cliente es responsable de los impuestos aduaneros o tasas de importación adicionales.
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5. Problemas con el Envío
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por el transportista o la aduana.
- Si tu paquete llega dañado, por favor toma fotografías y contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar una solución.
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6. Direcciones Incorrectas
- Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario.
Política de reembolso
- Plazo de Devolución: 30 días desde la recepción del producto. Tras este periodo, no se ofrecerán reembolsos ni cambios.
- Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se recibieron y en su embalaje original.
- Artículos No Reembolsables: Productos en promoción o de liquidación generalmente no son reembolsables, aunque pueden cambiarse.
- Proceso de Reembolso: Tras recibir y revisar el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
- Costos de Envío: Las devoluciones nacionales suelen ser gratuitas (o cubiertas por el cliente), mientras que los costos de envío originales no son reembolsables.
Política de cancelación / devolución / cambio
- Plazo de Devolución: Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
- Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas. Por razones de higiene, productos abiertos no se aceptan.
- Cancelaciones: Se aceptan siempre que el pedido no haya sido enviado. Si ya salió, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución.
- Proceso: Envía un correo a
soporte@tuempresa.comcon tu número de pedido y el motivo. - Reembolsos: Se procesan dentro de los 7-15 días hábiles siguientes a la recepción y revisión del producto en el mismo método de pago original.
- Costos de envío: En devoluciones por cambio de opinión, el cliente cubre los gastos de envío; si el producto es defectuoso, la empresa asume el costo.
Consultas generales
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